Yoyakunowは、日本のメーカーまたはディストリビューターからの事前注文購入と、日本からの顧客への配送を提供します。

あなたがあなたの使用に満足するように、我々はあなたの購入であなたを助けるために最善を尽くします。また、日本郵便などのご契約先の配送業者に商品がお渡しするまで責任を負います。

ただし、販売者からの発送の遅れ、商品情報の相違、工場からの商品の破損、配送サービスの破損などの問題については責任を負いかねます。

もちろん、このような問題が発生した場合は、スタッフが日本のメーカーや販売代理店と交渉しますが、必ずしもリクエストできるとは限りません。

また、海外発送の商品の破損、紛失、盗難等のトラブルについても責任を負いかねます。したがって、このような問題が発生した場合は保険に加入することをお勧めします。

起こりうる問題に対する基本方針を定めています。

以下の問題については責任を負いかねます。返品・返金はお受けできません。

-購入した商品の写真や画像とは異なります。
-日本のメーカーまたはディストリビューターが支払いを受け取った後、キャンセルしたい。
-自国で禁止品目を購入しました。
-関税や手数料を支払うことができません。
-サイズと重量の問題により、希望の配送方法を選択できません。
-国際配送の住所が間違っていると言いました。
-製品に初期欠陥がありました。

●その他の問題について

Q、予約した商品とは違う商品が届きました。
A、返品、交換、返金は当社が責任を負います。

Q、海外発送の商品が届きません。
A、サポートさせていただきます。紛失した場合は保険に加入してください。遅延が発生した場合、返金は行われません。
間違った住所の書き込みがあった場合の返金または再発送については、当社が責任を負います。

Q、商品を購入しましたが、送料がかかりません。
A、私たちは責任を負いません。返品・返金はできません。アイテムは最大180日間保管され、保管には料金がかかります。その後、廃棄されます。

Q、受け取った商品が破損しています。
A、サポートさせていただきます。保険に加入してください。

Q、製品を保護するために要求された梱包オプションを受け取りませんでした。
A、サポートさせていただきます。使用したオプション料金と個別の梱包料金は返金いたします。

Q、受け取ったパッケージには、アイテムや先行予約特典が含まれていませんでした。
A、サポートさせていただきます。不足している商品と先行予約特典を発送します。

Q、保管期間中に商品がなくなった場合はどうなりますか?
A、サポートさせていただきます。先行予約のお支払いは、買戻しまたは返金いたします。

Q、商品が別の住所に届きました。
A、配送会社のミスがあった場合は、弊社で対応し、再配送または保険に加入させていただきます。
住所の記入が間違っていた場合の返金と再発送については、当社が責任を負います。